Androidra váltott, beperelte az Apple-t
Adrianne Moore, átlagos amerikai felhasználó, jó ötletnek gondolta, hogy megunt iPhone 4-ese helyett valami kalandosabbal próbálkozzon, és tavasszal vásárolt magának egy szép fényes Galaxy S5-öt.
Ez remek ötletnek bizonyult (lássuk be, már csak a generációs különbségek miatt is ég és föld a két telefon), amíg észre nem vette, hogy nem kapja meg ismerősei SMS-eit. Bizony, őt is utolérte a sötét/világos oldalra (nem kívánt rész törlendő) átállókat évek óta kísértő iMessage hiba. Aki nem ismerné (mint pl. én) az iMessage nagy trükkje anno az volt, hogy az SMS-eket eltéríti, és a szolgáltatói mobilhálózat helyett adatkapcsolaton, az Apple szerverein át küldi el a címzettnek, így karcsúsítva a súlyos telefonszámlát. Viszont ha a címzett hirtelen már nem almás készüléken szeretné megkapni az üzenetét, a szolgáltatás ugyanúgy működik, és az iPhone-os barátok üzeneteit továbbra is eltéríti a rendszer, majd kilövi - a semmibe. Sok felháborodott cikk és számtalan mérges felhasználó után az Apple épp mostanában adott ki egy hivatalos webalapú megoldást az iMessage regisztráció végleges törléséhez. Mit mondjak, nem kapkodták el a dolgot, nyilván annyira nem érezték égetőnek a dezertőrök kiszolgálását...
Ms. Moore mindenesetre úgy felháborodott az ügyön, hogy simán beperelte miatta a megatársaságot (annak ellenére, hogy a mérgen kívül más komoly baja nem esett, pedig mennyivel zaftosabb lett volna az ügy, ha valami komoly anyagi vagy érzelmi sérelmet is fel tud mutatni az elveszett üzenetek miatt).
A dolog pikantériája, hogy az ügy ahhoz a Lucy Koh bíróhoz került, aki éppen az Apple kontra Samsung gigapert is vezényelte - alapvetően az Apple javára, és aki elhíresült mondatával drogozással vádolta meg az Apple ügyvédjét, amikor az a per utolsó óráiban egy 75 oldalas anyagban nyújtotta át a még behívandó tanúk listáját ("csak akkor gondolhatja komolyan, hogy be is idézzük ezeket a tanúkat, ha be van drogozva!").
Az ügy legfrissebb fejleménye, hogy a bírónő úgy döntött, igenis van jogalapja a hölgy felháborodásának, és kidobta az Apple indítványát, amiben arra próbálták rábeszélni, hogy talán nem kellene komolyan venni a beadványt. Az alma-csapat főleg formai okokra hivatkozva próbálta elmeszelni a vádakat: nem elég konkrét, anyagi kár nem történt, stb. A legszebb jogászkodó pillanat az, amikor megállnak annál a vádpontnál, miszerint az Apple "világgá kürtölte" (touting) az iMessage szolgáltatás nagyszerűségét, de közben nem tett említést róla, hogy készülékváltás esetén ilyen problémákat okozhat - és leszögezik, hogy a felperes nem konkretizálta, hogy ki kürtölt, mikor, és hogy ő milyen formában, mikor és hol volt ennek kitéve... Amúgy meg jelzik, hogy bizony ők több megoldást is javasoltak neki, ő viszont csökönyösen nem fogadta el ezeket - a javasolt megoldások egyike pl. az volt, hogy beszélje rá minden iPhone-os ismerősét, hogy frissítsen rendszerverziót, mert a régebbi iOS-t futtatók még mindig a felhőbe küldték a neki szánt üzeneteket. Abszolút kényelmes megoldás.
Még nem tudjuk, mikor lesz tárgyalás az ügyből, érdeklődéssel várjuk a fejleményeket. A hírnek persze külön pikantériát ad az Apple-Android érintettség, de a tanulság lényegében az, hogy ilyen súlyos felhasználói panaszokat nem engedhetne meg magának egyetlen komoly cég sem az asztalon hagyni, érthetetlen, miért tartott eddig, hogy egyáltalán hivatalos megoldás szülessen. Lehetséges, hogy a pernek is köze van a dologhoz?
Szolgálati közlemény:
Idén is van Goldenblog - ha szereted az Androlib cikkeit, kattints ránk! A blogunkat a Tech+Tud kategóriában találhatod meg, de ha a lenti widgetre böksz, rögtön ránk találhatsz! A szavazáshoz (sajnos) idén is Facebook-account szükséges. Köszönjük!
Segíts, hogy szavazatoddal az élre törhessünk!
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
Tomi from Space · http://bodybuilding.blog.hu 2014.11.13. 09:17:24
][-][alo 2014.11.13. 09:18:44
2014.11.13. 09:42:01
Viccet félretéve. Láthatóan nem érti a működését az iMessage-nek a tulaj. Nem lövi ki a semmibe az üzenetet. Ha a küldő telefonján be van kapcsolva a "küldés SMS-ben", akkor kiküldi SMS-ben ilyen esetben, egyébként meg kap egy hibás üzenetküldés hibaüzenetet. Nem kell ehhez nagy tudomány, hogy értsük. A spórolós haver miatt nem jött meg az üzenet :-) Meg persze amiatt, hogy Apple nem nagyon tud arról értesülni, hogy egy hívószám kikerült az iMessage-ből. Az is simán lehet, hogy van egy Macje, vagy egy iPadje is a csókának és akkor oda megérkeztek az "elveszett" SMS-ek.
Ez van, ha a technológia meghaladja az emberek tudását. Viber tud még ilyen lenni. Soha meg nem tudod, hogy akit hívnál az elérhetetlen, netalán törölte a telójáról a progit stb.
Yarner · http://androlib.blog.hu 2014.11.13. 10:06:35
Viszont: Nem volt még dolgom iMessage-dzsel, egy almás sincs a családban (okostelefonos se nagyon), de azt látom, hogy a problémáról már 2012 elején is írt a TechCrunch, aztán két évvel később a Gizmodo is (mindkét link ott a cikkben), egyik sem kishal, és mind a kettőnél hozzáértők ülnek. Szóval a megoldás nem banális, és az Apple nagyon durván tojt a problémára, pedig ez nem csak a "dezertőrök" életét nehezíti meg, hanem az iÜgyfelekét is, akik nem tudnak üzenetet küldeni...
Tomi from Space · http://bodybuilding.blog.hu 2014.11.13. 10:23:30
2014.11.13. 10:43:28
@Tomi from Space: ha törli a telójáról az appot mindig online-nak látod. Lehet mára ezt javították mondjuk, korábban így volt.
Tomi from Space · http://bodybuilding.blog.hu 2014.11.13. 10:48:03
titan 2014.11.13. 11:27:42
Yarner · http://androlib.blog.hu 2014.11.13. 11:53:36
Az, hogy az Apple mostanában már egy stílusos utóvédharcos, más kérdés. Mennek a trendek után, beadják a derekukat a felhasználói igényeknek, megadják amit a nép követel - ezek mind olyan tulajdonságok, amik fénykorában sokan nem lettek volna jellemzőek az Apple-re.
A lendület és a kiharcolt státusz inerciája még sokáig elviszi őket, és persze tény, hogy nagyon jó készülékeket gyártanak - de a tökéletesség nimbusza erősen kopóban van, jórészt az ilyen szoftveres/hozzáállásbeli bakik miatt, amikből egyre több akad (iOS 8 update fiaskó, apple maps, mostanában a rugalmatlanság a widgetekkel kapcsolatban, és még sok minden más).
Lassú, sok-sok dollárjellel övezett leszállóág.
2014.11.13. 11:56:06
huracan1 2014.11.13. 12:05:18
Ötletnek viszont nem rossz, perelem is hamar a Vibert, mert nem kapom meg a Viber üzeneteimet. Igaz, nem is használok Vibert, de Jucuka írt nekem Viber-en, és nem kaptam meg. :D
Mr. Közbiztonság Szilárd 2014.11.13. 12:10:08
Konkrétan pont a Nokiának volt már gomb nélküli telefonja évekkel az iPhone előtt is, Symbian oprendszerrel.
Szóval ez mellément.
2014.11.13. 12:13:31
Yarner · http://androlib.blog.hu 2014.11.13. 12:17:30
Yarner · http://androlib.blog.hu 2014.11.13. 12:31:24
2014.11.13. 15:40:57
gusthy1 · http://kolyokjoga.blogspot.com 2014.11.13. 16:24:00
Yarner · http://androlib.blog.hu 2014.11.13. 16:43:50
gaborca 2014.11.13. 18:44:37
A hozzászólásokban a ki másol kit dolog a legviccesebb, nem az Apple találta fel az érintő képernyős telefont, de ő csinált először használhatót. Az meg tuti, hogy olyan még nem volt, hogy az Apple megpróbálta valamely Samsung terméket lemásolni, fordítva viszont volt.
Lenne egy kérdésem azokhoz, akik a widgetek hiányát tartják a legnagyobb bajnak az iOS-ben: mik azok a példák ahol ez ténylegesen hiányosság ként jelentkezik? Tényleg szeretném tudni, mert nekem nem hiányoznak, de ezt már nagyon sokszor olvastam.
decoati 2014.11.16. 11:41:00
Legegyszerűbben úgy fogalmaznám meg, hogy a legtöbbet használt appjaid fegfontosabb kimeneti információit a leglényegesebb vezérlőgombokkal együtt egyetlen mozdulat távolságba rakod, a főképernyőre, úgy, hogy dizájnban ne üssön el a főképernyő (általad megválasztott) stílusától.
Igen, ki lehetne rakni ikonként, aztán ha kell valami, el lehetne indítani az egész appot, és hosszú másodpercekig turkálni a sw-ben, folyamatosan, nagy figyelmet igényelve leválogatni a releváns infót az aktuálisan kevésbé fontos elemekről... de ez így sokkal elegánsabb. Nekem. Ha meg nem tetszik, egyszerűen nem használom.